1. الأطراف ونطاق التطبيق
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») العلاقة بين [الاسم القانوني للشركة] («CM Apps»، «نحن»، «لنا») وأي شخص طبيعي أو اعتباري يزور موقعنا الإلكتروني أو يستخدم منتجاتنا أو يستفيد من خدماتنا («العميل»، «أنتم»).
تكون للاتفاقيات الموقعة بشكل منفصل بشأن منتج أو مشروع محدد (الاتفاقية الإطارية للخدمات، واتفاقية اشتراك SaaS، وبيان نطاق العمل، وغيرها) الأولوية على هذه الشروط؛ وتُطبق هذه الشروط بصفة تكميلية على المسائل التي لم تتناولها الاتفاقية الخاصة.
2. التعريفات
«الخدمات»: خدمات تطوير البرمجيات والاستشارات والتكامل والحوسبة السحابية/DevOps والدعم وما شابهها من الخدمات التي تقدمها CM Apps. «المنتجات»: البرمجيات التي تطورها CM Apps وتقدمها بموجب اشتراك أو ترخيص. «المحتوى»: أي بيانات ومواد يرفعها العميل إلى منتج أو خدمة أو ينقلها عبرهما أو يعالجها فيهما. «الوثائق»: هذه الشروط مع جميع الوثائق التكميلية المنشورة في مركز الاتفاقيات والسياسات.
3. الحساب والوصول
تُفتح الحسابات المنشأة للوصول إلى منتجاتنا من قبل شخص مخول بالتصرف نيابة عن العميل. ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب وعن جميع الأنشطة التي تُنفذ من خلال حسابه.
إذا علمتم بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم، فيجب عليكم إخطارنا فوراً على [البريد الإلكتروني]. وتُقدم ميزات الأمان مثل أذونات الوصول وأدوار المستخدمين والمصادقة متعددة العوامل بحسب كل منتج على حدة.
4. شروط الاستخدام
لا يجوز استخدام المنتجات والخدمات إلا بما يتوافق مع القانون المعمول به وهذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول. ويُحظر إجراء الهندسة العكسية، والوصول غير المصرح به، وتوليد حِمل يعطل الخدمة، وأي استخدام ينتهك حقوق الغير.
تحتفظ CM Apps بالحق في تعليق الوصول أو إنهائه في حال الاستخدام المخالف للقانون المعمول به أو لهذه الشروط؛ ويُوجه إشعار مسبق حيثما كان ذلك معقولاً.
5. الرسوم والفوترة والضرائب
تُحدد الرسوم في عرض السعر أو نموذج الطلب أو خطة الاشتراك المعمول بها. وما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، لا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة والضرائب المماثلة.
تُصدر الفواتير للعملاء المقيمين في تركيا بالليرة التركية (TRY) عبر نظام الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني؛ وتُصدر للعملاء المقيمين في الخارج بالعملة المتفق عليها في العقد (EUR/USD). وفي الخدمات العابرة للحدود، تُحدد معاملة الاحتساب العكسي والضريبة المقتطعة من المنبع وفقاً لتشريعات الدولة المعنية. وترد التفاصيل في سياسة الفوترة والإلغاء واسترداد المبالغ.
6. الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية العائدة إلى CM Apps، بما فيها المنتجات وشيفرة المصدر والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية، ملكاً لـ CM Apps. ولا يُمنح العميل سوى حق استخدام غير حصري يقتصر على النطاق والمدة المحددين في الاتفاقية ذات الصلة.
في مشاريع التطوير المخصص، يُنظم التنازل عن الحقوق في العمل المسلَّم أو ترخيصها بشكل منفصل بموجب اتفاقية تطوير البرمجيات المخصصة وبيان نطاق العمل ذي الصلة. ويعود محتوى العميل إلى العميل؛ ولا تعالج CM Apps هذا المحتوى إلا بغرض تقديم الخدمة.
7. السرية وحماية البيانات
تُعالج البيانات الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وإشعار الإفصاح وفق KVKK، وكذلك اتفاقية معالجة البيانات (DPA) حيثما كان العميل هو المتحكم في البيانات.
يحمي الطرفان الأسرار التجارية والمعلومات السرية التي يطلعان عليها في سياق العلاقة التجارية وفقاً للشروط المبينة في اتفاقية عدم الإفصاح (NDA).
8. الضمان وتحديد المسؤولية
تُقدم الخدمات وفقاً لواجب العناية المهنية. وباستثناء ما التُزم به صراحةً كتابةً، تُقدم المنتجات والخدمات «كما هي»؛ ولا يُقدم أي ضمان بالتشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء.
في الحدود التي يجيزها القانون المعمول به، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ CM Apps خلال أي سنة تعاقدية على الرسوم التي دفعها العميل عن الخدمة المعنية خلال [12] شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية. وتُستبعد الأضرار غير المباشرة وفوات الربح والأضرار الناشئة عن فقدان البيانات، مع عدم الإخلال بحالات سوء السلوك المتعمد والإهمال الجسيم.
9. المدة والتعليق والإنهاء
تظل هذه الشروط سارية طوال مدة استخدام أي منتج أو خدمة. وتُحدد مدة اتفاقيات الاشتراك والمشاريع وشروط إنهائها في الوثيقة ذات الصلة.
يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية إذا لم يعالج الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً خلال [30] يوماً رغم الإخطار الكتابي. وعند الإنهاء، تُعاد بيانات العميل وتُحذف وفقاً للإجراء المنصوص عليه في اتفاقية معالجة البيانات.
10. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
بالنسبة للعملاء المقيمين في تركيا، تخضع هذه الشروط للقانون التركي؛ وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في [إسطنبول] بالنظر في النزاعات.
بالنسبة للعملاء المقيمين خارج تركيا، وما لم يُتفق على خلاف ذلك في الاتفاقية الإطارية للخدمات، تُعالج النزاعات أولاً عبر التفاوض بحسن نية؛ وإذا لم تُحل، تُسوى نهائياً بالتحكيم وفقاً لقواعد تحكيم [ICC / ISTAC]، على أن يكون مقر التحكيم في [إسطنبول] ولغة التحكيم [الإنجليزية].
11. اللغة والأولوية
حُررت هذه الشروط باللغة التركية. وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى، يسود النص التركي ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في الاتفاقية. وفي الاتفاقيات الموقعة مع عملاء في الخارج، تحدد الاتفاقية النسخة اللغوية التي تكون لها الأولوية.
12. التعديلات والتواصل
يجوز لـ CM Apps تحديث هذه الشروط. ويُعلن عن التعديلات الجوهرية على الموقع الإلكتروني و/أو عبر البريد الإلكتروني قبل [15] يوماً على الأقل من سريانها. للاستفسارات: [الاسم القانوني للشركة]، [العنوان]، [البريد الإلكتروني].