1. Taraflar ve kapsam
Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), [ŞİRKET UNVANI] (“CM Apps”, “biz”) ile web sitemizi ziyaret eden, ürünlerimizi kullanan veya hizmetlerimizden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”, “siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler.
Belirli bir ürün veya proje için ayrıca imzalanan sözleşmeler (Çerçeve Hizmet Sözleşmesi, SaaS Abonelik Sözleşmesi, İş Emri vb.) bu Şartlara göre öncelikli uygulanır; bu Şartlar, özel sözleşmede düzenlenmeyen konularda tamamlayıcıdır.
2. Tanımlar
“Hizmet”: CM Apps tarafından sunulan yazılım geliştirme, danışmanlık, entegrasyon, bulut/DevOps, destek ve benzeri hizmetler. “Ürün”: CM Apps tarafından geliştirilen ve abonelik ya da lisans yoluyla sunulan yazılımlar. “İçerik”: Müşteri tarafından Ürün veya Hizmete yüklenen, iletilen ya da işlenen her türlü veri ve materyal. “Belgeler”: Bu Şartlar ile Sözleşmeler & Politikalar merkezinde yayımlanan tüm ek belgeler.
3. Hesap ve erişim
Ürünlerimize erişim için oluşturulan hesaplar Müşteri adına yetkili bir kişi tarafından açılır. Müşteri, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur.
Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinizde bize derhâl [E-POSTA] adresinden bildirmeniz gerekir. Erişim yetkileri, kullanıcı rolleri ve çok faktörlü doğrulama gibi güvenlik özellikleri ürün bazında sunulur.
4. Kullanım koşulları
Ürün ve Hizmetler yalnızca yürürlükteki mevzuata, bu Şartlara ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uygun biçimde kullanılabilir. Tersine mühendislik, yetkisiz erişim, hizmeti aksatacak yük oluşturma ve üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.
CM Apps, mevzuata veya bu Şartlara aykırı kullanım hâlinde erişimi askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar; makul olduğu ölçüde önceden bildirimde bulunur.
5. Ücretler, faturalama ve vergiler
Ücretler ilgili teklif, sipariş formu veya abonelik planında belirtilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ücretler KDV ve benzeri vergiler hariçtir.
Türkiye’de yerleşik müşterilere e-fatura/e-arşiv ile TRY cinsinden; yurt dışında yerleşik müşterilere ise sözleşmede kararlaştırılan para biriminde (EUR/USD) fatura düzenlenir. Sınır ötesi hizmetlerde ters vergilendirme (reverse charge) ve stopaj uygulamaları ilgili ülke mevzuatına göre belirlenir. Ayrıntılar Ücretlendirme, İptal ve İade Politikasında yer alır.
6. Fikri mülkiyet
Ürünler, kaynak kodları, tasarımlar, dokümantasyon ve markalar dâhil CM Apps’e ait tüm fikri mülkiyet hakları CM Apps’te kalır. Müşteriye yalnızca ilgili sözleşmede tanımlanan kapsam ve süreyle sınırlı, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
Özel geliştirme projelerinde, teslim edilen işe ilişkin hakların devri veya lisanslanması, Özel Yazılım Geliştirme Sözleşmesi ve ilgili İş Emrinde ayrıca düzenlenir. Müşteri İçeriği Müşteriye aittir; CM Apps bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak için işler.
7. Gizlilik ve veri koruma
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve — Müşterinin veri sorumlusu olduğu hâllerde — Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) kapsamında yürütülür.
Taraflar, iş ilişkisi sırasında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri, Gizlilik Sözleşmesinde (NDA) belirtilen koşullarla korur.
8. Garanti ve sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmetler mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak sunulur. Açıkça yazılı olarak taahhüt edilenler dışında Ürün ve Hizmetler “olduğu gibi” sunulur; kesintisizlik veya hatasızlık garantisi verilmez.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, CM Apps’in bir sözleşme yılı içindeki toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki [12] ay içinde ilgili Hizmet için Müşterinin ödediği ücretlerle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar, kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere kapsam dışıdır.
9. Süre, askıya alma ve fesih
Bu Şartlar, Ürün veya Hizmet kullanıldığı sürece yürürlüktedir. Abonelik ve proje sözleşmelerinin süresi ve fesih koşulları ilgili belgede yer alır.
Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı ihlalini yazılı bildirime rağmen [30] gün içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde Müşteri verilerinin iadesi ve silinmesi Veri İşleme Sözleşmesindeki prosedüre göre yapılır.
10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü
Türkiye’de yerleşik müşteriler için bu Şartlar Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda [İstanbul] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Türkiye dışında yerleşik müşteriler için, aksi Çerçeve Hizmet Sözleşmesinde kararlaştırılmadıkça, uyuşmazlıklar önce iyi niyetli müzakereyle; çözülemezse [ICC / ISTAC] Tahkim Kuralları uyarınca, tahkim yeri [İstanbul], tahkim dili [İngilizce] olmak üzere nihai olarak tahkim yoluyla çözülür.
11. Dil ve öncelik
Bu Şartlar Türkçe hazırlanmıştır. Başka bir dile çevrilmesi hâlinde, aksi sözleşmede açıkça belirtilmedikçe Türkçe metin esas alınır. Yurt dışı müşterilerle imzalanan sözleşmelerde hangi dil metninin öncelikli olduğu ilgili sözleşmede belirtilir.
12. Değişiklikler ve iletişim
CM Apps bu Şartları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az [15] gün önce web sitesinde ve/veya e-posta ile duyurulur. Sorularınız için: [ŞİRKET UNVANI], [ADRES], [E-POSTA].