1. Qoʻllanish doirasi
Mazkur Shartnoma CM Apps tomonidan 1-ilovada keltirilgan dasturiy taʼminot va muhitlar (“Tizim”) uchun koʻrsatiladigan tuzatuvchi, profilaktik va moslashtiruvchi texnik xizmat koʻrsatish xizmatlarini tartibga soladi.
2. Xizmat elementlari
Tuzatuvchi texnik xizmat: xabar qilingan nuqsonlarni tahlil qilish va bartaraf etish. Profilaktik texnik xizmat: xavfsizlik yamoqlari, bogʻliqliklar va freymvork yangilanishlari, zaxira nusxalarni tekshirish, ish unumdorligini kuzatish. Moslashtiruvchi texnik xizmat: oylik soatlar fondi doirasida kichik takomillashtirishlar va konfiguratsiya oʻzgarishlari. Monitoring: ishlash vaqti va xatolarni kuzatish vositalarini sozlash va kuzatib borish. Maslahat: yoʻl xaritasi va texnik savollar boʻyicha oyiga [1] uchrashuv.
3. Oylik soatlar fondi
Shartnoma toʻlovi oyiga [__] soatlik ish fondini qamrab oladi. Foydalanilmagan soatlar [keyingi oyga oʻtkazilmaydi / koʻpi bilan 1 oyga oʻtkaziladi]. Fonddan tashqaridagi soatlar oldindan tasdiqlangan holda soatiga [__ TRY/EUR/USD] stavkada hisob-faktura qilinadi. Har oy oxirida soatlardan foydalanish hisoboti ulashiladi.
4. Texnik yordam kanallari va vaqtlari
Soʻrovlar [texnik yordam portali / elektron pochta] orqali ochiladi. Ustuvorlik darajalari va javob berish maqsadlari Xizmat darajasi toʻgʻrisidagi shartnomaga muvofiq qoʻllaniladi. Texnik yordam soatlari: [Ish kunlari 09:00 dan 18:00 gacha Europe/Istanbul]; kengaytirilgan soatlar soʻrov boʻyicha va qoʻshimcha toʻlov evaziga taqdim etiladi.
5. Qoʻllanish doirasidan tashqaridagilar
Yangi modullar va yirik funksiyalarni ishlab chiqish, uchinchi tomon tizimlaridagi oʻzgarishlardan kelib chiqadigan keng koʻlamli moslashtirishlar, maʼlumotlarni kiritish va kontentni boshqarish, Mijoz tomonidan tasdiqlanmagan oʻzgarishlar sabab boʻlgan muammolar, oʻqitish va joyida koʻrsatiladigan xizmatlar qoʻllanish doirasidan tashqarida boʻlib, alohida Texnik topshiriq asosida taqdim etiladi.
6. Mijozning majburiyatlari
Sinov va ishlab chiqarish muhitlariga zarur kirishni taqdim etish, muammolarni qayta hosil qilinadigan tarzda xabar qilish, xavfsizlik yangilanishlarini qoʻllashni tasdiqlash va yagona texnik aloqa shaxsini tayinlash.
7. Toʻlovlar va muddat
Oylik texnik xizmat toʻlovi [__] boʻlib, har oy oldindan hisob-faktura qilinadi. Shartnoma muddati [12] oy boʻlib, [60] kun oldin xabar berilmasa uzaytiriladi. Toʻlov uzaytirish davrlarida [ISI / __%] stavkada qayta koʻrib chiqilishi mumkin.
8. Muddat tugashi va topshirish
Shartnoma tugaganda CM Apps joriy dastlabki kod, joriy etish hujjatlari, kirish maʼlumotlari va ochiq soʻrovlar roʻyxatini [15] ish kuni ichida Mijozga yoki Mijoz koʻrsatgan uchinchi shaxsga topshiradi va [1] oy davomida topshirish boʻyicha koʻmak beradi.