1. Подписка и право доступа
CM Apps предоставляет Клиенту всемирное, неисключительное и непередаваемое право доступа к Продукту, указанному в форме заказа, на срок подписки и исключительно для внутренних деловых целей. Доступ ограничен лимитами тарифного плана, такими как количество пользователей, объем данных, количество операций или модулей.
2. Пользователи и управление учетными записями
Клиент назначает уполномоченных пользователей и несет ответственность за соблюдение ими настоящего Соглашения. Учетные записи пользователей не подлежат совместному использованию; изменения пользователей производятся через панель администрирования. При превышении лимитов тарифного плана CM Apps уведомляет Клиента о превышении, и применяется переход на более высокий тарифный план или плата за дополнительное использование.
3. Оплата, выставление счетов и продление
Плата за подписку выставляется авансом на ежемесячной или ежегодной основе. По окончании срока подписка автоматически продлевается на тот же период, если ни одна из сторон не направит уведомление не менее чем за [30] дней. CM Apps вправе обновить стоимость на период продления, уведомив об этом не менее чем за [45] дней.
Валюта, налоги и условия оплаты изложены в Политике оплаты, отмены и возврата средств.
4. Данные Клиента
Все данные, загружаемые в Продукт, принадлежат Клиенту. CM Apps обрабатывает эти данные исключительно для оказания услуги, обеспечения безопасности и выполнения указаний Клиента; Соглашение об обработке данных является приложением к настоящему Соглашению. CM Apps вправе использовать только анонимизированную и агрегированную статистику использования в целях улучшения продукта.
5. Уровень обслуживания и поддержка
Целевой показатель доступности, плановое обслуживание, сроки реагирования и сервисные кредиты определены в Соглашении об уровне обслуживания. Стандартная поддержка Продукта включена в тарифный план; расширенная поддержка предоставляется по Соглашению о поддержке и сопровождении.
6. Безопасность и соответствие требованиям
CM Apps защищает данные посредством технических и организационных мер в соответствии с отраслевыми стандартами; подробности изложены в Приложении 2 к DPA. Клиент несет ответственность за управление правами своих пользователей и парольными политиками.
7. Ограничения использования
Политика допустимого использования является частью настоящего Соглашения. Запрещаются сдача Продукта в аренду, предоставление его третьим лицам в качестве сервисного бюро, обратная разработка и использование для создания конкурирующего продукта; white-label и перепродажа возможны только по отдельному соглашению.
8. Приостановление
Если просрочка платежа превышает [15] дней, возникает угроза безопасности или нарушается Политика допустимого использования, CM Apps вправе приостановить доступ с разумным уведомлением. Доступ восстанавливается после устранения проблемы; период приостановления не продлевает срок подписки.
9. Срок действия, расторжение и возврат данных
Соглашение вступает в силу с даты начала, указанной в форме заказа. Расторжение возможно, если существенное нарушение не устранено в течение [30] дней. В течение [30] дней после расторжения или истечения срока Клиент вправе экспортировать свои данные; после этого данные удаляются в порядке, предусмотренном DPA.
10. Изменения Продукта
CM Apps вправе развивать Продукт, добавлять или удалять функции; об изменениях, существенно сокращающих основную функциональность, сообщается не менее чем за [60] дней, и Клиенту предоставляется право расторжения без штрафных санкций. О прекращении выпуска Продукта уведомляется не менее чем за [6] месяцев.
11. Ответственность, применимое право и общие положения
Ограничения ответственности, форс-мажор, применимое право и разрешение споров определяются Условиями обслуживания и, где применимо, Рамочным соглашением об оказании услуг. Порядок приоритета документов: Форма заказа > настоящее Соглашение > DPA (имеет приоритет в вопросах персональных данных) > Условия обслуживания.