1. Abonelik ve erişim hakkı
CM Apps, Müşteriye sipariş formunda belirtilen Ürüne, abonelik süresi boyunca, iç iş amaçlarıyla sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan ve devredilemez bir erişim hakkı tanır. Erişim; kullanıcı sayısı, veri hacmi, işlem adedi veya modül gibi plan sınırlarına tabidir.
2. Kullanıcılar ve hesap yönetimi
Müşteri, yetkili kullanıcıları belirler ve onların bu Sözleşmeye uymasından sorumludur. Kullanıcı hesapları paylaşılamaz; kullanıcı değişikliği yönetim panelinden yapılır. Plan sınırlarının aşılması hâlinde CM Apps aşımı bildirir ve bir üst plana geçiş ya da ek kullanım ücreti uygulanır.
3. Ücret, faturalama ve yenileme
Abonelik ücreti aylık veya yıllık olarak peşin faturalanır. Abonelik, süre sonunda taraflardan biri en az [30] gün önce bildirmedikçe aynı süreyle otomatik yenilenir. CM Apps, yenileme dönemi için ücreti en az [45] gün önceden bildirerek güncelleyebilir.
Para birimi, vergi ve ödeme koşulları Ücretlendirme, İptal ve İade Politikasında yer alır.
4. Müşteri verileri
Ürüne yüklenen tüm veriler Müşteriye aittir. CM Apps bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve Müşterinin talimatlarını yerine getirmek için işler; Veri İşleme Sözleşmesi bu Sözleşmenin ekidir. CM Apps, ürün iyileştirme amacıyla yalnızca anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım istatistiklerini kullanabilir.
5. Hizmet seviyesi ve destek
Kullanılabilirlik hedefi, planlı bakım, yanıt süreleri ve hizmet kredileri Hizmet Seviyesi Sözleşmesinde tanımlanır. Ürünün standart desteği plan kapsamında; genişletilmiş destek Destek & Bakım Sözleşmesi ile sunulur.
6. Güvenlik ve uyumluluk
CM Apps, verileri sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirlerle korur; ayrıntılar DPA Ek-2’de yer alır. Müşteri, kendi kullanıcı yetkilerinin ve parola politikalarının yönetiminden sorumludur.
7. Kullanım kısıtlamaları
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası bu Sözleşmenin parçasıdır. Ürünün kiralanması, üçüncü kişilere hizmet bürosu olarak sunulması, tersine mühendislik ve rekabet eden ürün geliştirmek için kullanılması yasaktır; white-label ve yeniden satış yalnızca ayrı sözleşmeyle mümkündür.
8. Askıya alma
Ödeme gecikmesi [15] günü aşarsa, güvenlik tehdidi oluşursa veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlal edilirse CM Apps erişimi, makul bildirimle, askıya alabilir. Sorun giderildiğinde erişim yeniden açılır; askı süresi abonelik süresini uzatmaz.
9. Süre, fesih ve verilerin iadesi
Sözleşme sipariş formundaki başlangıç tarihinde yürürlüğe girer. Esaslı ihlalin [30] gün içinde giderilmemesi hâlinde fesih mümkündür. Fesih veya sona ermeden itibaren [30] gün boyunca Müşteri verilerini dışa aktarabilir; sonrasında veriler DPA’daki prosedürle silinir.
10. Ürün değişiklikleri
CM Apps, Ürünü geliştirebilir ve özellik ekleyip kaldırabilir; temel işlevselliği esaslı biçimde azaltan değişiklikler en az [60] gün önceden duyurulur ve Müşteriye cezasız fesih hakkı tanınır. Bir Ürünün kullanımdan kaldırılması en az [6] ay önceden bildirilir.
11. Sorumluluk, uygulanacak hukuk ve genel hükümler
Sorumluluk sınırları, mücbir sebep, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü Hizmet Şartları ve (varsa) Çerçeve Hizmet Sözleşmesindeki gibidir. Belgeler arası öncelik: Sipariş formu > bu Sözleşme > DPA (kişisel veri konularında öncelikli) > Hizmet Şartları.